Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Szeretnénk, ha minden ügyfelünk elégedett lenne a termékeinkkel. Ha nem teljesen elégedett, joga van visszaküldeni a terméket az alábbi feltételek szerint:
Visszaküldési feltételek
- A termékeket a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti.
- A termékeknek új, nem használt, sértetlen állapotban kell lenniük, az eredeti csomagolásban.
- A lezárt termékeket (pl. étrend-kiegészítők, kozmetikumok, élelmiszerek) csak akkor lehet visszaküldeni, ha a zárást nem bontották fel.
- A személyre szabott vagy megrendelésre készült termékeket nem lehet visszaküldeni, kivéve ha hibásak.
Hogyan igényelhető a visszaküldés
- Küldjön egy visszaküldési kérelmet az alábbi e-mail címre: [az Ön e-mail címe], és adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát.
- Megkapja a visszaküldési címet és a teendőkkel kapcsolatos részleteket.
- Miután a termék megérkezik hozzánk és ellenőriztük, a visszatérítést 7 munkanapon belül feldolgozzuk.
Szállítási költségek
- A visszaküldés szállítási költségét az ügyfél viseli, kivéve, ha hibás vagy tévesen kézbesített termékről van szó.
- Ha a visszaküldés cégünk hibájából történik, mi álljuk a teljes szállítási költséget.
Visszatérítés
- A visszatérítést ugyanazon fizetési móddal végezzük, amellyel a rendelést leadták.
- Az eredeti szállítási költséget nem térítjük vissza, kivéve, ha hibás vagy téves terméket szállítottunk.
Kivételek
- A desigált (felbontott) étrend-kiegészítők, kozmetikumok vagy élelmiszerek higiéniai és egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza.
- A személyre szabott vagy egyedi gyártású termékeket nem lehet visszaküldeni.